Conditions Générales d’Intervention – Plombier Urgent

1. Objet
Les présentes conditions déterminent les droits et obligations entre Plombier Urgent (ci-après « l’Entreprise ») et ses clients (ci-après « le Client ») dans le cadre des interventions de plomberie, débouchage, détection et réparation de fuites, inspection par caméra, etc.

NOTE: Tous nos tarifs sont disponibles sur notre site internet : plombier-urgent.be/nos-tarifs

En signant le document d’intervention, le client reconnaît avoir pris connaissance du prix annoncé et accepte expressément le montant de l’intervention.

2. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à toute prestation d’intervention demandée par le Client, qu’il s’agisse d’une urgence, d’une intervention programmée ou d’un dépannage. Toute condition contraire portée par le Client (conditions générales d’achat, etc.) sera inopposable sauf acceptation écrite de l’Entreprise.

3. Tarifs

3.1 Transparence des prix
Les prix de l’Entreprise sont affichés clairement, sans frais cachés. Le Client est invité à consulter les tarifs avant toute prise de contact, afin de connaître les conditions de facturation. 

3.2 Frais de déplacement
Le Client est redevable, dans tous les cas, des frais de déplacement.

3.3 Prestations et main d’œuvre
Les tarifs à la minute ou forfaitaires selon le type d’intervention sont les suivants (à titre indicatif, susceptibles d’évoluer) :

Intervention en urgence : à partir de 120 €

Main d’œuvre débouchage en urgence : 250 €

Débouchage haute pression : 280 €

Nettoyage de canalisation : 370 €

Passage caméra : 350 €

Détection de fuite : 265 €

Réparation de fuite : 370 €

3.4 Majoration(s)
Des majorations s’appliquent dans les cas suivants :

Week-end (samedi / dimanche) et jours fériés : majoration de 100 %

Horaire de nuit (entre 20h00 et 8h00) : majoration de 100 %

La majoration est calculée sur le montant total de l’intervention, y compris les frais et prestations annexes.

4. Paiement

Le paiement doit être effectué immédiatement après l’intervention, selon les modalités acceptées (virement, carte, etc.).

5. Exécution de l’intervention

5.1 Garantie
L’Entreprise met en œuvre tous les moyens possibles pour réussir l’intervention (par exemple, débouchage, réparation). Toutefois, l’Entreprise ne garantit pas le résultat dans tous les cas, en raison des imprévus ou de l’évolution des installations.

5.2 Limites de responsabilité
L’Entreprise ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, ni des frais consécutifs à une panne ou défaut non pris en charge, sauf faute lourde avérée.

5.3 Zone d’intervention
L’Entreprise intervient dans la région de Bruxelles et ses communes, mais aussi dans d’autres grandes villes ou provinces selon les cas.

6. Réservation / Commande

La demande d’intervention devra être confirmée par le Client (par téléphone, mail ou autre). L’Entreprise peut demander des informations précises (localisation du sinistre, nature du problème, accessibilité).

7. Annulation ou report

Si le Client annule l’intervention après confirmation, l’Entreprise se réserve le droit d’appliquer des frais d’annulation (selon sa propre politique).

8. Cas de force majeure

L’Entreprise ne pourra être tenue responsable des retards ou manquements dus à des cas de force majeure (intempéries extrêmes, inondations, ATP, blocage des voies, etc.).

9. Confidentialité & données personnelles

L’Entreprise s’engage à respecter la confidentialité des données communiquées par le Client (adresse, coordonnées, informations techniques), et à les utiliser uniquement dans le cadre de l’intervention, conformément à la législation applicable sur la protection des données.

10. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable en Belgique. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents du ressort de l’Entreprise, sauf disposition impérative contraire.